Pertanyaan Umum
FAQs (Frequently Asked Questions)
Apakah sepatu yang dijual di Giantkickz 100% asli?
Ya, semua produk yang kami jual adalah 100% original dan berasal langsung dari brand sepatu lokal terpercaya di Indonesia. Kami hanya bekerja sama dengan partner resmi.
Bagaimana cara memesan sepatu di Giantkickz?
Cukup pilih produk yang kamu suka, pilih ukuran, lalu klik “Tambah ke Keranjang”. Setelah itu, kamu bisa lanjut ke halaman checkout dan ikuti instruksinya sampai selesai.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet (OVO, DANA, GoPay), kartu kredit, dan juga metode pembayaran instan seperti QRIS.
Apakah saya bisa bayar di tempat (COD)?
Saat ini kami belum menyediakan layanan COD. Namun, kami berusaha terus memperluas pilihan pembayaran agar makin mudah buat kamu.
Berapa lama pengiriman pesanan saya?
Pesanan akan diproses dalam 1–2 hari kerja. Waktu pengiriman tergantung lokasi, tapi rata-rata 2–5 hari kerja untuk pengiriman reguler.
Bagaimana jika ukuran sepatu tidak pas?
Tenang! Kamu bisa mengajukan penukaran ukuran maksimal 7 hari setelah barang diterima, selama kondisi produk masih baru dan belum dipakai. Cek halaman Kebijakan Retur untuk detailnya.
Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
Pesanan bisa dibatalkan sebelum statusnya masuk ke proses pengiriman. Silakan segera hubungi tim kami melalui halaman kontak atau chat.
Apakah Giantkickz menerima kerja sama atau kolaborasi brand?
Tentu! Kami terbuka untuk kerja sama dengan brand sepatu lokal yang ingin berkembang bersama. Silakan hubungi kami melalui halaman Kerja Sama Brand.
Bagaimana cara menghubungi tim customer service?
Kamu bisa isi formulir di halaman Kontak, kirim email ke [support@giantkickz.com], atau hubungi kami langsung lewat WhatsApp di jam kerja (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB).